Herausfordernde Kommunikationssituationen meistern

Kommunikation ist im Pflegealltag allgegenwärtig in der Interaktion mit den Bewohnern, Patienten und Klienten, aber auch mit Angehörigen, Kollegen und Ärzten. Dabei sind leider viele Gespräche konfliktbelastet. Mit schwierigen Menschen, unter Stress, negativen Emotionen und unter Zeitdruck fällt es schwer, sicher zu kommunizieren. Schwierige Gespräche souverän zu meistern allerdings von wesentlicher Bedeutung im Pflegealltag. In diesem Seminar erwerben Sie die Fähigkeit auch und gerade in herausfordernden Kommunikationssituation gelassen und sicher zu interagieren.

Sie erhalten

Akademie-Teilnahmezertifikat | 8 RbP-Punkte